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260078.com买东西还能交朋友!我在大北京里找“二

  我爱逛街,从小爱和大人逛菜场,结婚后就爱和老婆逛街。那有什么累的呢?拿个冰淇淋到处看看“洋眼”,停下来时大家再比比步数。

  其实现在的商场已经和从前大不一样了,有了很多新奇东西、有意思的人。只要出差北京,我也会自己去商场里转一圈,很好奇啊!想会一会传说里的“二哥”。

  “二哥”不姓关,也不是“花臂”大哥。“二哥”姓段,是个90后女生。“二哥”18岁进入滔搏的门店工作,一待就是10年,从导购做到店长,从琢磨个人业绩到考虑门店整体利润, “二哥”待过的店每月订单额都能在百万以上,她成了北京城里的销售传奇。

  从业务能力上来看,“二哥”的确是个猛人,这多一半是因为她爱“琢磨”,敢想敢干。

  大家走进一家运动商品店,首先看到的一定是一面墙的男士运动鞋。在我的概念里,男性运动品的消费力应该是主导的,从店里的这种展示配置就说明了这一点。但“二哥”就不这么想,她就是要把女性商品放在显眼位置;要增加女性商品数量;要堵了边门再把小配件都放到收银台附近。

  这么一改,逛店不绕吗?就是要让你绕啊。这么一绕,门店销售马上翻了翻!有人说这是“二哥”闲着没事刷手机,刷出来的灵感;也有说,“二哥”遇到顾客里的“能人”指点。那些都是胡诌。“二哥”刷的是手机里百丽集团和腾讯合作开发的工具包。据说手机上安装了这个,进店顾客人数、性别、年龄(这个是估摸的吧我想,我看着显老)都能知道。

  店里有智能小探头,还能记下大家都爱逛哪里,哪个位置逛不到,哪里的商品是大家逛了不买。这些信息看着好像没啥用,但分谁来看。店里的数据经过腾讯AI后台分析,把数据图表化后呈现在店里导购的手机APP上。

  “二哥”就是因为经常刷APP,发现了进店的客人有一半是女性,大家都爱走边门。后台的腾讯AI依照进店客流的轨迹和时长,结合人流热力图进行了商品陈列优化方案,“二哥”把数据“落地”实施后效果惊人。高科技,这个才是“二哥”背后的高人。

  逛了商城,买了东西,还能交朋友。逛街的乐趣又多了一条。(那些健身教室可以多逛逛滔搏,人家都帮你把精准用户群搭好了啊。)我逛了北京的滔搏运动几次,其实已经进了“二哥”的客户群,只是还没机会见到本人。

  “二哥”和团队管理着不少的社群。据说她要求她的团队“只要客户愿意,多多主动加顾客微信。”

  我也加了,不是那种企业公众号,这是店里导购的企业微信。这样的一对一服务会不会太浪费时间呢?人家当然也想到了,简单聊了一下平时关注的品牌和运动后,我被归入了一个“同好”群。

  这就很有意思了啊,天南地北各种阅历的顾客在滔搏的群里聊开了,有几个顾客简直就是鞋类的专家,能从他们的聊天里学到不少知识。店员也会在群里发布话题和新品讯息。在滔搏群里有了一种VIP的感觉,看到有中意的款式可以马上咨询、下单。260078.com,遇到换码的问题,群里也能第一时间答复。有拿不定主意的,还能让导购保留一段时间。同城的买家也会组织线下的“运动会”,大家因为滔搏运动店的微信圈成了朋友。

  虽然还没见着“二哥”,但在几家滔搏的店里逛一逛,我感觉导购的精神面貌都不错。会拿捏客人的意图,又不带来干扰。和导购提起“二哥”,原来他们也都熟。“二哥”现在很忙,要负责团队培训。她要求从迎宾开始,如何观察客人的注意点、了解顾客需求、引导试衣,促成销售到最后的送客,一整套流程都要做细做活。

  聊到“二哥”凶不凶,导购笑了起来。生活里“二哥”能主动关心店员,工作上“二哥”会果断换掉不爱与他人合作,业绩漂亮的“独苗”。“怎么说呢,大家都愿意跟着她干。”导购姑娘的这句话是对“二哥”最生动的概括了。

  10年前,一个山西来的“北漂”姑娘在北京找到了一份卖鞋的工作。10年后,大北京销售圈里多了一个“二哥”。毫无疑问的,百丽集团和腾讯智慧零售的合作给了她这个机会,可以依靠自己的努力展示自己的聪明才智。

  “二哥”的神话还在继续,有说她现在已经北京安了家,上下班都是坐奔驰;也有说现在她在店里也就待个15分钟,平时都用手机办公。我觉得这些都有可能,勤劳再加上高科技加持,生活和工作的路一定都是越走越宽。

  北京的朋友去滔搏运动的时候不妨问下“二哥”在不在。说不定见着了,一起留个合影也不错啊!返回搜狐,查看更多


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